宿泊・ご利用についてよくあるご質問をまとめています
Q.予約はいつからとれますか？
A.基本的には1年前から受け付けております。お帰りになる際に「また来年も」とご予約をいただくことがあります。GW、春から秋の土曜日、7月から9月の全日は早々にご予約をいただきます。お早めにご予約ください。最終的な人数が決まっていなくても大丈夫です。
Q.下見はできますか？
A.もちろん可能です。実際の設備や部屋の広さなどをご確認いただけます。ただしお客様滞在時はできませんので、事前に空室カレンダーでご確認の上、お問い合わせください。
Q.支払いはどのような方法ですか？
A.ご利用日の一週間前（土曜日の場合はその前日）を期限に、お振込をお願いしております。キャンセルや人数変更の場合は返金いたします。現地でのお買い物をされたものに関しては、ペイペイでのお支払いが可能です。現地での現金支払い・カード決済は対応しておりません。
Q.子どもの料金は掛かりますか？
A.当施設は食事を提供しない貸し別荘のため、小学生以上の方、ひとりで寝具を使うお子様は1名分としてカウントします。ただし、小さなお子様が多い場合は、臨機応変に対応します。大人10名、小学生4名、未就学児4名、乳児2名などお問い合わせください。お見積り致します。料金に関してはこちらのページをご確認ください。
Q.チェックイン・アウトはどのような方法になりますか？
A.現地でスタッフがお待ちしております。鍵のお渡し、施設の説明をしますので立ち会いをお願いします。その後は自由にお過ごし下さい。スタッフは敷地内の別棟に滞在している場合もありますが外出もあります。翌日のチェックアウト時刻10分ほど前に鍵を受け取りにスタッフが向かいますので、簡単な室内のチェック、忘れ物が無いか、ルールを守ってお使いたか確認して終了となります。そのときに購入された商品の精算、何か連絡（コップを割った。おねしょをした）などお知らせください。
Q.ペットの宿泊は可能ですか？
当施設はペット対応ではないため、基本的にはご遠慮いただいておりますが、躾をされた室内犬の場合、玄関たたき内に限り同行可能です。必ず事前におしらせください。その場合ケージやサークルなどはご持参をお願いします。客室には入れないでください。汚された場合は、清掃や消臭などをお願いいたします。
Q.車は何台とめられますか？
正確に計ったことはありませんが、最高で10台停められました。大型バイク21台＋車2台のグループもいらっしゃいました。
Q.調理器具・アメニティ・備品について教えてください
詳細はこちらのページをご確認ください。タオル類はご持参いただいております。
Q.近くの川で遊べますか？小さな子供でも大丈夫ですか？
大武川へは100mほど。1分少々で川原に行けます。雨の後などで無い限りは、春から秋にかけて川遊びが楽しめます。夏は水着で泳いだりもできます。川幅は広いので流れは急でなく、大人のスネくらいまでのところが多いです。未就学児のかたでも楽しく遊ばれています。少し奥に行くと大人の腰くらい？の深さもありますのでご注意下さい。必ず大人の方がきちんと見てあげてください。お子様は本当に楽しいと思います。
Q.貸し別荘は初めてですが、掃除などは必要ですか？
A.当施設は、お客様がお帰りの前に掃除機をかけたりして頂く必要はありません。ただし、使ったものはもとの場所に戻していただいております。使った食器や調理器具は洗って棚にもどす。移動された備品や家具は元の場所へ。使用されたBBQコンロなどは洗浄、清掃をお願いしています。ゴミはルールに従って分別してゴミ箱にまとめていただくなどです。
コップを割った、ジュースをこぼしたなどは掃除機、雑巾で処理をお願いします。
Q.近くに食事ができる場所、買い物ができるお店はありますか？
A.北杜市白州町は、あまり飲食店が多くありません。昼食をとれる場所は車で5分位の場所に3件ほどあります。10分以内の場所にコンビニ、スーパーがあり、買い物に困ることはありません。
Q.雨天時にBBQはできますか？屋根はありますか？
屋根付きBBQコーナーがありますので、台風など強風がなければ可能です。またタープも複数台ありますのでよほどの荒天でなければ問題なくたのしまます。
その他のお問い合わせは、フォームよりお願いします。お電話は自動音声となりご質問は担当070携帯から折り返しお電話致します（9時から19時目安）。