宿泊約款

適用範囲

第1条 当館が宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款の定めない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。
2．当館が、法令及び慣習の反しない範囲で約款に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。

宿泊契約の申込み

第2条 当館に宿泊契約の申込みをしようとする者は、次の事項を当館に申し出ていただきます。
1.宿泊者名
2.宿泊日及び到着予定時刻
3.その他当館が必要と認める事項

宿泊契約の成立等

第3条 宿泊契約は、当館が前条の申込みを承諾したときに成立するものとします。ただし、当館が承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。

宿泊契約締結の拒否

第4条 当館は、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。
1.宿泊の申込みが、この約款によらないとき。
2.満室（員）等により客室の余裕がないとき。
3.宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗反する行為、宴会など目的として他の宿泊者に迷惑をかける恐れがあると認められるとき。
4.宿泊しようとする者が、伝染病者であると明らかに認められるとき。
5.宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
6.天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
7.宿泊しようとする者が、次の①から⑥に該当するとき。
①暴力団、暴力団関係企業・団体、総会屋、過激行動団体、その他反社会的勢力若しくはこれらに準じる者（以下｢暴力団等｣といいます。)又は暴力団等の関係者である場合
②暴力団等又は暴力団等の関係者が事業活動を支配する法人その他の団体である場合
③法人でその役員（取締役、執行役又はこれに準じる者をいいます。)従業員、関係者等のうちに暴力団等の関係者がある場合
④暴力団等に自己の名義を利用させる者である場合
⑤当館のお客様に著しい迷惑を及ぼす言動をした場合
⑥当館又は当館従業員に対し、暴力的要求を行い又は合理的範囲を超える負担を要求した場合

宿泊客の契約解除権

第5条 宿泊客は、当館に申し出て、宿泊契約を解除することができます。
1.当館は、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合
2.当館は、宿泊客が連絡無しに到着予定時刻になっても到着せず、到着予定時刻より2時間が経過したときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理をいたします。

当館の契約解除権

第6条 当館は、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。

1.宿泊客が宿泊に関し宿泊施設に損害を与える行為また与えるおそれのある行為　、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき。他の宿泊者に迷惑をかけたとき またかけるおそれのある行為があきらかなとき

2.宿泊客が伝染病者であると明らかに認められるとき。宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき。

3.天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。

4.施設内での喫煙、消防用設備等に対するいたずら、その他当館が定める利用規則の禁止事項（火災予防上必要なものに限る）に従わないとき。

5.宿泊しようとする者が、次の①から⑥に該当するとき。

①暴力団、暴力団関係企業・団体、総会屋、過激行動団体、その他反社会的勢力若しくはこれらに準じる者（以下｢暴力団等｣といいます。)又は暴力団等の関係者である場合
②暴力団等又は暴力団等の関係者が事業活動を支配する法人その他の団体である場合
③法人でその役員（取締役、執行役又はこれに準じる者をいいます。)従業員、関係者等のうちに暴力団等の関係者がある場合
④暴力団等に自己の名義を利用させる者である場合
⑤当施設のお客様に著しい迷惑を及ぼす言動をした場合
⑥当施設又は当施設従業員に対し、暴力的要求を行い又は合理的範囲を超える負担を要求した場合
2．当館が前項の規定に基づいて宿泊規約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。

宿泊の登録

第7条 宿泊客は、宿泊日当日、当館のフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。
1.宿泊客の氏名・年齢・性別・住所
2.外国人にあっては、国籍・旅券番号・入国地及び入国年月日
3.出発日及び出発予定時刻
4.その他当館が必要と認める事項

客室の使用時間

第8条 宿泊客が当館の客室を使用できる時間は、午後3時から翌朝11時までとします。

利用規則の遵守

第9条 宿泊客は、当館内においては、当館が定めたこの利用規則に従っていただきます。

施設営業時間等

第10条 当館の営業時間等は次のとおりとします。
1.担当者との連絡可能時間：午前9時〜午後7時　但し、緊急時においてはこの限りではありません。
2.お客様都合により入館時刻が2時間より遅れる場合、対面での接客ができない場合がります。

料金の支払い

第11条 宿泊料金等の支払は、当館が認めた方法により宿泊日の7日前までに指定した銀行振込によって行っていただきます。

契約した客室の提供ができないときの取扱

第12条 当館は、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解をえて、できる限り同一の条件による他の宿泊施設を斡旋するものとします。
2．当館は、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設の斡旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当館の責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。

寄託物等の取扱い

第13条 宿泊客が、客室内にお持込みになった物品又は現金並びに貴重品の紛失は、当館は一切の責任は負えません。

宿泊客の手荷物又は携帯品の保管

第14条 　宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当館に置き忘れられていた場合において、その所有者が判明したときは、当館は当該所有者に連絡をするとともにその指示を求めるものとします。ただし、所有者の指示がない場合又は所有者が判明しないときは、発見日を含め30日間保管し、その後廃棄します。

駐車の責任

第15条 宿泊客が当館の駐車場をご利用になる場合、当館は場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。

宿泊客の責任

第16条 宿泊客の故意又は過失により当館が損害を被ったときは、当該宿泊客は当館に対し、その損害を賠償していただきます。
＜損害が復旧するまでの休業補償等の内訳＞
宿泊客が支払うべき総額
□器具、備品、内装、外装の等の汚し、破壊、破損、盗難等それらの全額
□宿泊補償料金（内訳：基本宿泊料×日数）
□税金（内訳：イ．消費税）

違約金の告知

第17条　宿泊客の都合で宿泊契約を解除した場合、別に定める違約金（キャンセル料）を申し受けます。

キャンセルポリシー

※公共交通機関が運行停止、中央道が通行止めになる災害、台風や大雪などの悪天候の場合はキャンセル料対象外となります。通常の雨天や荒天の場合はキャンセル料が発生いたします。

ハイシーズン以外の土日祝・休前日キャンセル料
前日、当日：宿泊料金の100％
3日前：宿泊料金の80％
7日前：宿泊料金の50％
14日前：宿泊料金の30%
21日前：宿泊料金の10%

ハイシーズン以外の平日キャンセル料
当日：宿泊料金の100％
前日前：宿泊料金の80％
3日前：宿泊料金の50％
7日前：宿泊料金の30%

ハイシーズン（4月29日〜5月10日・7月1日〜9月30日・12月24日〜1月7日）キャンセル料
当日から3日前：宿泊料金の100％
7日前：宿泊料金の80％
14日前：宿泊料金の50％
21日前：宿泊料金の20%

キャンセル料減免・免除について

特別なご事情でやむを得ずキャンセルされる場合は、メール・電話でご相談下さい。
例えば「本人、同行するメンバー、親族の入院・手術」「本人・親族のご不幸」などはご事情によりキャンセル料を減免または免除する場合もあります。必ず事前にご相談の上、旅行をキャンセルする事情があるとわかる「入院や通院などが証明できる書類」「会葬礼状」などをお送りいただきます。

連絡なし・期日までの入金が無い場合

お客様の御都合で、ご予約後入金期限を過ぎても宿泊費の振込がなく、また当方からのメール、電話で連絡が取れない場合は、チェックイン予定日の前日午前0時を持って宿泊契約を解除させていただきます。その上でキャンセル料を請求させていただきます。
連絡なく不泊となった場合は、消費税をプラスし、請求対応費用などを追加しご請求させていただきます。チェックイン予定日より3日間連絡が無い場合は、キャンセル料代行業者に依頼し、法的措置を取らせていただきます。

※キャンセルは誤りの無いよう、予約受付メールへの返信でお願い致します。 お電話でキャンセル連絡を頂いた場合でも、記録が残るように必ずメールでの返信をお願いしております。 ※お客様がキャンセル依頼のメールを送信され、当方のメール受信した日時での受付となります。 ※お客様のキャンセル依頼メールを当方が確認し、当方が「◯年◯月◯日のキャンセルを承りました」と返信をもってキャンセルが成立します。ご注意ください。

※連泊時のキャンセル料は連泊割引適用後のキャンセル料となります。

※公共交通機関が運行停止、中央道が通行止めになる災害、台風や大雪などの悪天候の場合はキャンセル料対象外となります。通常の雨天や荒天の場合はキャンセル料が発生いたします。

プライバシーポリシー

当館は、お客様のプライバシーを大切にしたいと考えており、以下に基づき個人情報の保護に努めています。
1.個人情報の取得について 当館は、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得致します。お客様よりご宿泊時にご記帳いただく内容は、旅館業法に基づくものであり、当館でのサービスをご提供することに利用させていただきます。
2.個人情報の利用について 当館は、個人情報を、取得の際に示した利用目的の範囲で、業務の遂行上必要な限りにおいて利用します。当館は、法令に定める場合を除き、個人情報を、事前に本人の同意を得ることなく、第三者に提供しません。
3.個人情報の管理について 当館は、個人情報の正確さを保ち、これを安全に管理いたします。
4.個人情報の開示・訂正・利用停止・消去について 当館は、お客様が自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・消去等を求める権利を有していることを確認し、これらの要求がある場合には速やかに対応します。

株式会社楽杜　ペンション駒城　2019年1月30日

特定商取引法に基づく表記（ご宿泊予約）

販売事業者株式会社楽杜   貸別荘運営事業　ペンション駒城
販売責任者代表取締役　井上 健
サイト名ペンション駒城 公式サイト
URLhttps://pension-komaki.club/
所在地〒408-0313
山梨県北杜市白州町横手12
連絡先0551-30-9207
申込方法公式サイトお問い合わせフォームよりお申し込みください
料金サイト内記載の料金となります。平日割引あり、ハイシーズン加算あり。
支払時期・支払方法予約完了後、宿泊の7日前までに指定口座に銀行振込
役務の提供時期お客様の宿泊日となります。
返金について宿泊後の返金は致しておりません。
お問合せ電話：0551-30-9207（9時〜19時）
メール：info@pension-komaki.club