予約時にクレジットカード決済、または事前銀行振込に対応しています。振込後に人数変更が生じた場合は差額を返金します。

キャンセル料はご利用日の3日前より発生します。 雨天・台風予報など、お客様のご判断によるキャンセルについても、通常のキャンセル規定が適用されます。 必ず予約受付メールへの返信で申告してください。お電話ではキャンセルを受け付けできません。

北杜市は東京23区ほどの広さがあり、76%が森林・山です。観測地点との距離や標高の違いにより、同じ市内でも天候が異なるため、一般の天気予報は参考情報としてご確認ください。

テントサウナは、サウナで温まった後に川へ入って濡れることも楽しみのひとつです。そのため、通常の雨天であれば予定通り実施いたします。

台風直撃、大雨による増水、強風、その他安全上の理由により、当方が実施困難と判断した場合は、キャンセル料なしでのキャンセル、または日程変更をご案内いたします。

お客様のご判断による雨天・台風予報を理由としたキャンセルは、通常のキャンセル規定が適用されます。 キャンセルをご希望の場合は、ご利用日の3日前からキャンセル料が発生しますので、必ず事前にキャンセル規定をご確認ください。

サウナご利用中に雷が発生した場合は、安全のため直ちにお車へ避難してください。雷が収まり次第、サウナ利用を再開いただけます。

避難した時間に応じて、以下の通り返金いたします。